Googleレビュー数が500を超えました。

社会保険労務士・精神保健福祉士の小西です。
障害年金専門社労士事務所を開業してから10年目に入りました。これもひとえに信頼して障害年金手続きをお任せいただいたご依頼者様、医療・福祉関係者様、そして誠実に顧客対応をしてくれている当社職員の皆さんのおかげです。心から感謝申し上げます。

さて、湘南平塚オフィスのGoogleレビュー（口コミ）投稿が500件を超えました。貴重な時間を割いてお寄せいただいたレビューですので、顧客サービスの向上に活用させていただいています。
ご意見で最も多いのは「面談が不要、電話・メール等のみ完結できるのが良かった」です。
開業当初は「面談や病院同行がないと、依頼者から信頼してもらえないのでは」と考えていました。面談や病院同行の需要はあるものの、「負担感なく手続きのほぼすべてを任せたい」ニーズがより大きいことがGoogleレビューを通して把握できました。

そこで当社では面談や病院同行がなくても、安心感を持ってお任せいただける専任担当者制を敷き、受任からインテーク（病歴の聞き取り）、医療機関とのやり取り、年金決定まで一貫して担当する体制にしました。

これからもGoogleレビューを介し、ご依頼者様の声に耳を傾けます。ときには、厳しいご指摘をいただくこともありますが、それも含めて成長の機会と捉えサービス品質の向上に努めて参ります。

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